由我世界"神唱3dKTV"充值遇到的问题-大汇总

《由我世界》3dKTv充值中心有哪些功能？

《由我世界》神唱3dKTv充值中心不但提供多种充值方式，并且可以对各种充值结果进行验证和查询，例如账户管理、查询账户余额和充值历史等。

什么是由我世界充值卡？

“由我世界充值卡”是用于《由我世界》充值的一次性预付费卡，用户可通过《由我世界》充值中心，将预付费卡点数充值到《由我世界》内或者《由我世界》会员账户中。成功充值的用户可消费优万公司提供的增值服务。

如何选择适合自己的神唱3dKTv购卡、充值方式？

方式一：银行卡支付充值
直接使用银行卡在线支付充值《由我世界》神唱3dKTv。提供更快更直接充值服务，享受更多更超值优惠。
点此充值
方式二：银行卡支付购买充值卡
直接使用银行卡在线支付购买由我世界神唱3dKTv充值卡。提供更快更直接充值服务，享受更多更超值优惠。
点此购买
方式三：神州行支付充值
使用中国移动全国发行的面值为50元和100元的充值卡充值《由我世界》。
点此充值
方式四：骏网一卡通充值
《由我世界》用户可以购买骏网一卡通为您的神唱3dKTv账户进行充值。
点此查询骏网一卡通销售网点：http://www.jcard.cn/Account/AgentList.aspx
点此充值

卡密充值帮助
由我世界充值卡都有哪些面值？

由我世界神唱3dKTv充值卡分为10元、30元两种面值，优万公司将不断推出更多面值供用户选择。

由我世界充值卡与《由我世界》神唱3dKTv充值点、U币的兑换比例是多少？

10元卡 可兑换《由我世界》充值点或U币 10000点/个
30元卡 可兑换《由我世界》充值点或U币 30000点/个

神唱3dKTv充值卡卡密充值简单流程？

在获得由我世界神唱3dKTv充值卡后，用户可进入“充值管理”页面，点击“卡密充值”，再依序输入待充值会员账户、充值目标、充值密码、验证码即可完成充值。
点击查看详细功能演示

充值时提示该卡已使用该如何处理？

请先登录由我世界会员中心，点击“充值管理”——“查询服务”，选择“验证充值卡有效性”服务，在打开的查询页面中，输入您待查询充值卡的密码，点击“查询”，即可查看到该卡是否充值，如已充值，会提示神唱3dKTv充值时间。根据页面提示的充值时间，如果是在您购卡之后被充值，那么您自己应该对此卡负责；如果被充值时间是在您购卡之前，您可以直接与销售商进行联系处理。

由我世界神唱3dKTv充值时不小心充错了账户怎么办？

非常抱歉，如果充错账户，我们也无法帮到您。建议您可以用邮件的形式与对方联系，并协商解决。请您在填写账户时务必确认账户的准确性，以免出现不必要的损失。

如何查询充值卡是否充值成功？

请先登录由我世界会员中心，点击“充值管理”——“查询服务”，选择“查询充值/转点记录”服务，在打开由我世界的查询页面中，神唱3dKTv成功充值的记录会在明细中显示。也可以通过“验证充值卡有效性”查询充值卡的充值时间。

银行卡支付购卡/充值帮助
怎样才能使用银行卡在线购卡或者充值？

1）您需要拥有一张银行发行的银行卡，或者您的银行卡上带有“银联”的标记。
2）您的银行卡已经开通了网上银行服务。
（如果您的银行卡还没有开通网上银行服务，请点击这里查看各银行网上银行服务开通流程）

使用银行卡在线购卡/充值需要支付手续费吗？

使用银行卡在线购卡/充值神唱3dKTv不需要您支付任何手续费，一切和银行发生的手续费用由优万承担。

为什么我的银行卡开通了网银功能，但是不能一次性支付1000元？

各个银行对于其提供的网上银行服务均有不同的限制，银行签约客户和非签约客户每日支付限额均不同，所以会出现若一次性支付超出限额规定的金额则无法成功支付的现象。因此支付前请先与银行确认您所使用的卡的最大支付限额。点击这里查询各银行支付限额

银行卡购卡流程是怎样的？

1）在由我世界会员中心内选择“充值管理——购卡——银行卡购卡”。
2）在页面内选择您需要充值卡的获取方式。
3）选择神唱3dKTv充值卡面值和数量。
4）输入验证码及选择支付平台。
5）确认您的订单信息。
6）在银行的支付页面完成支付。
7）获得您的充值卡。
点击这里查看详细操作流程

我购买成功由我世界的充值卡并充值以后，如何得到我购买的充值卡？

根据您选取的充值卡获取方式，您有两种方式获得您购买的充值卡。

邮箱收取（Email地址）：系统将把您购买的充值卡兑奖密码和充值密码发送至您填写的邮箱中。
会员账户：系统将把您购买的充值卡的兑奖密码和充值密码发送到您填写的会员账户中，您可以登录查询购卡记录页面内查询到您购买的充值卡兑奖密码和充值密码。

银行卡充值流程是怎样的？

1）在由我世界会员中心内选择“充值管理——充值——银行卡支付充值”。
2）在页面内填写待充值的会员账户名称。
3）填写预充值神唱3dKTv的金额。
4）选择支付平台。
5）确认您的神唱3dKTv订单信息。
6）在银行的支付页面完成支付。
7）获得您充值的点数。
点击这里查看详细操作流程

我支付充值成功后，如何查询我充值的点数？

当您充值成功后，您可以在“账户余额查询“中查询到您现有的《由我世界》充值点数,即神唱3dKTv得充值点数，也可以在”历史帐务查询“中查询到您充值的记录信息。

我已经完成支付，页面显示交易已经成功，为什么没有显示充值卡兑奖密码和充值密码？

为了保护用户购买充值卡的安全，充值卡兑奖密码和充值密码不会直接显示在购卡页面上。请根据您选取的充值卡获取方式查询您购买的充值卡信息。

神唱3dKTv充值页面显示交易成功，且银行卡中的钱已被扣，但没有得到有由我世界充值卡，我应该怎么办？

1）由于网络原因，您支付成功后，收到充值卡的过程可能会有几分钟延迟，请您稍等几分钟，再登录神唱3dKTv官网进行购卡结果查询。
2）如果您采用会员账户方式获取充值卡：请您登录由“充值管理”中“查询服务”的“查询购卡记录”页面，看您的交易是否已经成功。
如果已经成功，请您在购卡记录查询页面中查询您购买的充值卡。
如果没有成功，您可以在购卡记录查询结果页面中手动进行“补卡申请”操作，补卡后在查询购卡记录页面中查询您购买的充值卡信息。
如果上述操作后，您还没有收到您购买的卡，您可以通过拨打客户服务电话把购买时填写的订单信息（可在订单记录中查询到）、购买时间、金额、银行流水号等提供给我们为您详细查询。
3）如果您采用邮件方式获取值卡：由于网络原因，请您稍等一段时间后再进行购卡结果查询。如果经过一段时间后，您还没有收到购买的卡，您可以通过拨打客户服务电话把购买时填写的订单信息（可在订单记录中查询到）、购买时间、金额、银行流水号等提供给我们为您详细查询。

为什么在银行页面选择支付时，不能输入密码？

由于部分银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理：

1）查看IE属性，清除Cookies、临时文件，在IE的 菜单 工具->Internet 选项->安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->"下载已签名的 ActiveX 控件"和"运行 ActiveX 控件和插件"设置成为 启用，重启动计算机，重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把 Internet 区域的安全级别设置成为 默认级别，同时请确认不要使用上网助手等控件屏蔽工具阻止控件安装，如已安装类似工具建议您卸载。

在购买过程中点击下一步，为什么没有出现新窗口？

此问题与上网助手等相关工具设置有关，请关闭相关软件的屏蔽广告弹出窗口功能，建议不要使用MYIE或腾讯TT浏览器，微软XP系统也有屏蔽弹出窗口功能。当您所使用的浏览器屏蔽了神唱3dKTv弹出窗口的时候，您可以采用如下几种方法来解决：
1）点击页面上方出现的“阻止了一个弹出窗口，要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处”的提示，点击“总是允许来自此站点的弹出窗口”点击确认允许来自优万的弹出窗口。
2）在浏览器工具栏中点击：“工具”选择下拉列表中的“Internet选项”，点击“隐私”一栏，在设置中，将安全级别设置为“中”。Windows XP的用户可以点击下方的对话按钮，取消弹出窗口的阻止。
3）关闭上网助手、腾讯TT浏览器等软件对神唱3dKTv弹出窗口的限制。

为什么会在支付过程中显示：支付不成功，错误代码是0213等？

非常抱歉我们无法为您提供这类问题的解决方案，出现此类问题的主要原因是您的银行卡的某项功能不被银行支持，您需要联系银行，获取更专业化的服务。（点击查看“各银行的联系方式”）

如何辨认您的银行卡是借记卡还是信用卡？

各种银行卡在卡的正面或背面都会有文字说明，注明您所持有的银行卡是属于“借记卡”或“信用卡”。请根据您的银行卡种类选用合适的银行通道，然后对您的由我世界 神唱3dktv游戏进行充值续费

如果购买过程中出现任何问题，怎么与由我世界、神唱3dKTv优万联系？

您可通过以下方式与神唱3dKTv(uWorld)联系：
《由我世界》充值/购卡服务电话：010-82235893；010-82231813
《由我世界》客服中心：http://member.uworld3d.com/mp/cs/index.jsp
服务时间：7 X12小时服务（每天9：00-21：00）

使用银行卡在线购卡/充值Uworld神唱3dKTv应该注意什么？

注意保护好自己的银行登录名、银行登录密码及银行交易密码，因为银行登录名，银行登录密码及银行交易密码是银行鉴别客户身份的唯一标识；
请尽量不要在网吧的公用计算机上使用，以免银行登录名、银行登录密码及银行交易密码信息被盗用；
在填写相应密码等信息过程中，避免输入“回车”、单引号等特殊字符；
客户在退出网上银行时请及时关闭使用窗口。

怎样保护自己的银行卡账户和密码？

1）尽量使不同场合使用的密码有所区别。
2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管。
3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。
4）在用户登录或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视。
5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字。
6）发现泄密的危险时，及时更换密码
7）不定期更换密码。
8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
9）使用软键盘输入账户密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账户密码的安全。

神州行支付充值帮助
什么是神州行支付充值？

神州行充值卡支付，是指用中国移动发行的神州行充值卡为《由我世界》进行充值。

哪些神州行充值卡可以用于支付由我世界(uworld)？

充值卡包括中国移动发行的，标明能为“神州行”充值的“充值卡都可以适用，包括50、100元面值，其他面值暂不支持，请勿使用其他面额进行支付由我世界神唱3dKTv。

只有神州行手机的用户才能使用神州行充值卡进行支付吗？

不是，无论您是任何种类手机的用户，只要您能购买到神州行充值卡（包括可充值神州行手机的其它各类手机充值卡），即可使用神州行充值卡支付方式。

神州行卡充值流程是怎样的？

1）在《由我世界》会员中心内选择“充值管理——充值——神州行支付充值”。
2）在神唱3dKTv页面内填写待充值的会员账户名称。
3）选择充值目标和充值金额。
4）确认您的订单信息。
5）在神州行支付页面完成支付。
6）获得您充值uworld的点数。
点击这里查看详细操作流程

什么是余额问题？产生余额问题怎么办？怎样避免产生余额问题？

余额问题是指用户充值时在《由我世界》充值中心神州行支付充值项目里面选择的充值金额小于实际充值的神州行面值，这样就会产生余额问题。
用户使用神州行面值充值产生余额后，余额会存储到快钱神州行账户内，也就以您充值时填写的邮箱为账户的快钱神州行账户内。用户可以使用该邮箱注册快钱神州行账户，继续使用这些余额在开通快钱神州行网关的商家网站进行消费。
用户充值时在《由我世界》神唱3dKTv充值中心神州行支付充值项目里面选择的充值金额与神州行卡面值一致时就不会产生余额问题，请您在充值时务必注意。

什么是快钱神州行账户？

快钱账户包含人民币账户和神州行账户，用户可以用神州行充值卡对神州行账户进行充值，从而方便的在开通快钱神州行网关的商家网站进行消费。

如何查询我在快钱账户中的神州行余额明细？

您可以按如下步骤进行操作：
1）登录快钱网站，进入“我的快钱”，点击“账户查询”
2）输入所要查询的日期范围，并在下拉框中选择您的神州行账户种类，点击“查询“。 系统会显示您目前神州行账户的余额，并自动列出该日期范围内您的神州行交易记录。

如何查询我的神州行详细交易记录？

您可以按如下步骤进行操作：
1）登录快钱，进入“我的快钱”，点击“历史交易查询”
2）在“查询我的账户”下拉框中选择您的神州行账户种类，输入您想要查询的日期范围后，点击“查询”。 系统将自动列出该日期范围内您的神州行交易记录。
3）点击列表中的“查看”后，您将看到该笔交易的详细信息。

骏网一卡通充值帮助
什么是骏网一卡通？

答：骏网一卡通是由北京骏网在线电子商务有限公司发行的多种网络产品的通用充值卡，目前《由我世界》支持使用10元、15元、30元、50元、100元共五种面值的骏网一卡通进行充值。

在哪里可以买到骏网一卡通？

答：您可以在骏网一卡通官方网站的经销商查询页面内，选择您所在的省份地区找到最方便您购买点卡的地点。
请点此查询：http://www.jcard.cn/Account/AgentList.aspx。

骏网一卡通与由我世界充值卡的换算比例是多少？

答：换算比例为1比1，骏网一卡通1元面值等同与由我世界充值卡1元面值。
1元可兑换《由我世界》充值点或U币 1000点/个。

如何使用骏网一卡通进行充值？

在获得骏网一卡通后，用户可进入“充值管理”页面，点击“骏网一卡通充值”，在新弹出的页面中依序选择和输入充值点卡类型、骏网一卡通卡号、密码、充值目标、待充值会员账户、验证码即可完成充值。
点此查看详细功能演示。

如何确认我购买的骏网一卡通是否使用过？

答：购买骏网一卡通的客户可以打开http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx后,点击“卡状态查询”,然后输入卡号和密码及验证码后方可查询输入的点卡状态。

充值Uworld神唱3dKTv时提示验证码错误怎么办？

答：这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值神唱3dKTv。